ヘルプ詳細
キャンセル・交換・返品について
1．キャンセルについて
紙の本のキャンセルについては、以下よりご覧ください。
2．交換・返品について
お届けした商品に汚破損、品違いが生じていた場合、商品の交換を承ります。
品切れなどにより交換品をご用意できない場合は、返品させていただきます。
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合に限らせていただいております。
お客様のご都合による交換・返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。
3．交換・返品の条件
- (1)商品到着後8日以内であること
- (2)CD／DVDは未使用、未開封であること
- (3)下記「交換・返品できないケース」に該当しないこと
当社にご連絡がなく一方的に商品を返送された場合、ご返金に応じられない場合があります。
4．交換・返品の手順
商品の汚破損や品違いによる交換・返品をご希望の場合、お問い合わせフォームより以下の情報を記載してご連絡ください。
交換・返品できない場合がありますので、ご連絡の前に必ず下記の「交換・返品できないケース」をご確認ください。
- お問い合わせはこちら
- お知らせいただく情報
- 商品名
- 注文番号
- 汚破損の状態（梱包材の状態も含めできるだけ具体的にお知らせください）
- 品違いの場合は届いた商品名
ご連絡後、当社より交換・返品手続き受付のメールをお送りいたします。
返送方法など、手続きの詳細をお知らせいたします。返送用の梱包材はお客様にてご用意いただきます。
5．交換・返品できないケース
以下のケースでは、交換・返品を承っておりません。
①お客様のご都合による交換・返品
商品出荷後は、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。
また、ご購入時と異なる商品への交換も承っておりません。
②軽微な汚破損（日焼け、シミなど）
経年による日焼けやシミ、読書に支障がない程度の傷、折れ、ヨレ、角潰れ、表紙のスレなどは交換・返品をご容赦いただきます。
③雑誌
雑誌はその材質や製本の都合で、どうしても傷みが生じやすい商品となります。
美品の手配が困難なため、読書に支障がない場合は汚損や傷みが見受けられても、原則出荷させていただきます。
同理由により明らかに梱包上の不備である場合を除き、交換・返品は承っておりません。
④帯の有無・破損
帯は販促品扱いとなり、当社では帯つきでの出荷はお約束しておりません。
帯の有無・破損による交換・返品は承っておりません。
例外として、出版社によるフェア期間中で応募券などが付属されている場合は、交換・返品を承ります。
⑤印刷・製本上の不備（乱丁・落丁・印刷不良など）
出版社での対応となります。
書籍の奥付（巻末）に記載されている出版社の連絡先までご相談ください。
⑥付属メディア動作不良
本や雑誌に付属のCD-ROM／DVDの動作不良は、出版社での対応となります。
書籍の奥付（巻末）に記載されている出版社の連絡先までご相談ください。
⑦研磨・アンカット
小口が研磨されている、裁断されていない、不ぞろい（ギザギザ）になっているなどは、製本上の仕様です。
研磨本、アンカット本の交換・返品は承っておりません。
⑧版・刷の指定
書籍の版や刷を指定してのご注文は承っておりません。入荷した商品をそのままお届けいたします。
販売時期や改訂などにより表紙装丁や内容の変更があった場合でも、装丁や版、刷を指定しての交換・返品は承っておりません。
⑨フィルムコートの気泡、剥がれ
表紙の材質により、時間経過とともにラミネートが剥がれる（浮いてくる）場合があります。
商品の材質上やむを得ないものとなり、処理上の不備ではございません。
書籍の耐久性に問題が生じることはなく、交換・返品を承っておりません。