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パスワードを忘れてしまいました
パスワードを忘れた場合、以下よりパスワードの再発行をお試しください。
「ただ今このユーザはログインできません」と表示される場合は、1時間以上時間をおいてから再発行→ログインをお試しください。
1．hontoのパスワードを忘れたお客様
上記より会員ID(メインメールアドレス)、新パスワードを入力後、配信されるメール内で認証手続きをおとりください。
パスワードは英字と数字をどちらも含む8～36文字の半角英数記号でご設定ください。
パスワードには、半角英数字記号が使用できます。
アルファベットは大文字、小文字を区別して登録してください。
- 英大文字：A～Z
- 英小文字：a～z
- 数字：0～9
- 記号：! " # $ % & ' ( ) - ^ \ @ [ ; : ] , . / = ~ | ` { + * } < > ? _
※ スペースはご使用いただけません
2．認証メールを受信できないお客様（再発行できないお客様）
登録していたメールアドレスが現在ご利用いただけず認証メールをお受け取りできない場合は、新規に会員登録してご利用ください。
旧アカウントに紐付けていたhontoカードは新規アカウントに紐付けできません。
アプリカード（LINEマイカードまたはhonto with）をご利用いただきますか、書店で新しいhontoカードを入手して登録してください。
なお、新規アカウントに旧アカウントの登録情報（購入履歴、ポイントなど）は引き継げません。あらかじめご了承ください。
また、これまでのご利用状況などにより登録情報の引き継ぎが必要な場合は、ご本人様確認の上、メールアドレスの変更手続きを行わせていただきます。
お手数ですが、hontoお客様センターまでご相談ください。所定の方法にてご本人様確認がとれない場合、変更手続きは致しかねますので、あらかじめご了承ください。
登録情報が一致せず再発行できない場合も、上記よりhontoお客様センターまでご相談ください。
そのほか、ログインでお困りの場合は以下ヘルプをご覧ください。