認証コードが届かない

hontoでは不正ログイン防止のため、会員ID（メールアドレス）とパスワードによるログインに加え、ご登録のメールアドレス宛に認証コードをお送りして本人確認を行う「二要素認証」を採用しております。

認証コードが届かない場合は以下をご確認のうえ、認証コードを再送信してください。

なお、会員ID（メールアドレス）とパスワードによるログインについてお困りの場合は、「ログインできない」をご覧ください。

＊認証コードが届くまでに、タイムラグにより数分程度お時間を頂く場合がございます。

迷惑メールフォルダのご確認と、メール設定を見直しください。

キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）は、パソコンからのメールの受信を拒否する設定がされている場合があります。

「@honto.jp」のメールを受信できるように設定を変更してください。設定方法は、キャリアの公式サイトなどでご確認ください。

登録したメールアドレスをお忘れの場合は、hontoお客様センターにてご本人様確認の上、メールアドレスの変更手続きを行わせていただきます。お手数ですが、お問い合わせまでお問い合わせください。

尚、所定の方法にてご本人様確認がとれない場合、変更手続きを承れない場合がございます為、あらかじめご了承ください。

上記にて、ご本人様確認がとれなかった場合は、新規会員登録してのご利用をご検討ください。

なお、旧アカウントに紐付けていたhontoカードは新規アカウントに紐付けできません。

honto LINE公式アカウントのhontoポイントカードをご利用いただきますか、書店で新しいhontoカードを入手して登録してください。

また、新規アカウントに旧アカウントの登録情報（購入履歴、ポイントなど）は引き継げません。あらかじめご了承ください。

登録していたメールアドレスがご利用可能にもかかわらず上記を確認しても認証メールを受信できない場合も、上記よりhontoお客様センターまでご相談ください。